Resevillkor för resor köpta hos Resekompaniet i Kungälv AB

Resenären är skyldig att kontrollera så att stavningen av namnet i bokning, bekräftelse och biljett stämmer överens exakt med stavningen i passet.
Resenären är ansvarig för att mobilnummer och e-postadress som angivits är korrekt.

Resenären är ansvarig för att kontrollera sina färdhandlingar när de kommer resenären tillhanda.
Resenären är ansvarig att kontrollera flygtider och eventuella tidtabellsändringar på både ut- och hemresan. Kontrollera därför e-postadressen regelbundet. Kunden kan också kontrollera med Resekompaniet innan resan. Resekompaniet tillämpar flygbolagens bokningsregler när det gäller ombokningar, ändringar och betalning. De flesta flygbiljetterna kan inte bokas om eller återbetalas. De flesta flygbiljetter betalas omgående till Resekompaniet.

 Förmedling av flygbiljetter
1. Tillämpningsområde
Dessa villkor tillämpas vid förmedling av flygbiljetter till konsumenter.
Om flygbiljett ingår i en paketresa skall lagen om paketresor istället tillämpas. Se https://resekompaniet.com/information

2. Ingå avtal
Vid beställning av flygbiljett gäller de betalningsregler som anges av Resekompaniet vid varje bokningstillfälle. Resekompaniet förmedlar flygbolagets regler.
Flygbolagets villkor för resan, inklusive villkor för av- och ombokning gäller. Resenären skall få en bekräftelse. Bekräftelsen ska lämnas i pappersform eller skickas i e-post. I bekräftelsen ska ingå uppgifter om resenärens namn, resmål, avgångs- och ankomsttid, pris samt namn på avtalsslutande flygbolag och det eller de flygbolag som utför flygningen. Avtalet är bindande när resenären bekräftat åter till Resekompaniet, skriftligen eller muntligen.

3.Kontaktuppgifter och meddelanden från resebyrån
Resekompaniet kan behöva komma i kontakt med reseresenären vid ändringar t.ex. vid ändringar i den köpta flygresan. Resenären är skyldig att lämna korrekta kontaktuppgifter som telefonnummer och e-postadress. Resenären är även skyldig att regelbundet kontrollera om han/hon har mottagit meddelanden från Resekompaniet. Resekompaniet ansvarar inte om viktiga meddelande inte kan levereras pga att korrekta uppgifter inte lämnats av resenären.

4. Resenärens namn
Korrekt namn ska anges på flygbiljetten. Stavningen av namn på flygbiljetten måste stämma överens med stavningen i passet. Det är beställaren/resenärens ansvar att ange och kontrollera korrekta uppgifter gällande namn på samtliga resenärer.
Resenären är skyldig att kontrollera så att samtliga uppgifter stämmer i bokningsbekräftelse och flygbiljetter så fort han/hon mottagit dessa. Om någon uppgift inte stämmer, ska resenären omgående informera Resekompaniet. Om resenären inte meddelar Resekompaniet felet i bokningsbekräftelse eller i flygbiljett, som resenären upptäckt eller borde ha upptäckt, ansvarar inte Resekompaniet för skada som uppstår till följd av detta.
Resekompaniet ska, på resenärens begäran och om så är möjligt, korrigera felaktiga uppgifter. Resekompaniet har rätt till ersättning för de kostnader korrigeringen medför. Om felet orsakas av Resekompaniet tas ingen ersättning ut av resenären.

5. Överlåtelse av flygbiljett
Flygbiljetter är personliga. Om inte annat särskilt framgår av flygvillkoren är det inte möjligt att överlåta flygbiljetten till annan resenär. Resekompaniet tillämpar flygbolagens regler.

6. Ansvar
Resekompaniet är endast förmedlare åt det eller de flygbolag som utför transporten. Resekompaniet ansvarar således inte för flygresans fullgörande eller för eventuella tidtabellsändringar, inställda flyg, förlorat bagage eller andra liknande händelser. Eventuella anspråk med anledning av sådana fel ska därför riktas direkt mot flygbolaget.

7. Ändring av pris och andra villkor
Resekompaniet reserverar sig för flygbolagens eventuella prisändringar. Vid prisändring efter bokningstillfället, men innan avtalet är bindande, ska Resekompaniet kontakta meddela resenären innan betalning sker.
I vissa länder kan det tillkomma lokala avgifter och skatter som ska betalas i lokal valuta. Sådana skatter och avgifter ingår inte i biljettpriset.

8. Av- eller ombokning
För avbokning, ombokning eller namnändring av flygbiljett gäller flygbolagets regler. Om avbokning, ombokning eller namnändring är tillåten av flygbolaget tillkommer det, utöver den avgift som flygbolaget tar ut, en skälig administrativ avgift som Resekompaniet har rätt att ta ut. Avbeställning ska ske före avresa!

9. Avbeställningsskydd & Reseförsäkring
I flygresans pris ingår inte avbeställningsskydd eller reseförsäkring. Avbeställningsskydd tecknas separat. Resekompaniet förmedlar ERV Europeiskas avbeställningsskydd och måste tecknas senast i samband med att resan bokas. Försäkringsbolaget ERV Europeiskas villkor gäller.

10. Pass, visum och vaccinationer
Vid flygresa utanför Sveriges gränser ska alltid giltigt pass medtagas. Resenären ansvarar för att han eller hon har giltigt pass, vaccinationer och nödvändiga viseringar, om så krävs. Detta gäller även när visum krävs vid mellanlandning. Kontakta respektive lands ambassad för mer information. Råd och information som du har nytta av inför och under din utlandsresa finner du på https://www.swedenabroad.se/sv/

11. Flygtider/tidtabellsändringar
Samtliga tider anges alltid i den lokala tiden i varje land. Flygbolagen kan ändra sina tidtabeller med kort varsel. Får Resekompaniet information från flygbolaget om tidtabellsändring, ska Resekompaniet om möjligt och snarast informera resenären om ändringen.
Resekompaniet ansvarar inte för flygbolagens tidtabellsändringar eller inställda flyg. Om resenären drabbas av skada, ska anspråk riktas direkt mot flygbolaget. Resenären är alltid skyldig att kontrollera flygtider hos flygbolaget.

12. Paketresor arrangerade av någon annan arrangör än Resekompaniet
Vid beställning av paketresa arrangerad av annan arrangör än Resekompaniet gäller de betalningsregler som anges av respektive researrangör. Resekompaniet är då en förmedlande part. Arrangörens villkor för resan, inklusive villkor för av- och ombokning, gäller. Resekompaniet ska innan avtalet blir bindande lämna resenären information om var denne kan ta del av Arrangörens villkor. Sådan information skall finnas på Arrangörens hemsida.
Resenären ska oavsett beställningssätt få en bekräftelse. Bekräftelsen ska lämnas i pappersform eller skickas per e-post. Bekräftelsen ska innehålla uppgifter om resmål, avgångs- och ankomsttid, pris samt namn på avtalsslutande Arrangör. Avtalet är bindande för parterna när Resekompaniet bekräftat resenärens beställning enligt föregående stycke, samt resenären har betalat handpenning, alternativt slutbetalning. För att överenskommet pris skall gälla skall betalning ske på det sätt som varje Arrangör bestämt. Resa som beställts ska vara betald inom den betalningsfrist som anges vid bokningstillfället och som anges på bekräftelsen. Betalas inte resan inom denna tid hävs avtalet automatiskt och resan avbokas.

14. Paketresor arrangerade av Resekompaniet
Resekompaniet följer SRFs(Svenska Resebyråföreningens) villkor för paketresor. Se länk på vår hemsida https://resekompaniet.com/information

15. Förmedling av Hotell
Vid beställning av endast hotell genom Resekompaniet agerar resebyrån i detta fall som en förmedlande part. Vid avbokning/ändring av hotell gäller hotelleverantörens villkor. Oberoende av hotelleverantörens villkor har Resekompaniet vid avbokning rätt till ersättning för administrativa kostnader.

16. Förmedling av Hyrbil
När du bokar hyrbil genom Resekompaniet agerar resebyrån i detta fall som en förmedlande part. Vid avbokning/ändring av hyrbil gäller hyrbilsföretagets villkor. Oberoende av hyrbilsföretagets villkor har Resekompaniet vid avbokning rätt till ersättning för administrativa kostnader.

17. Presentkort
Presentkort kan köpas i vår butik på Nytorget eller via telefon.
Presentkortet gäller 3 år från köptillfället. Det är opersonligt och kan överlåtas till tredje part.
Presentkortet kan inte lösas in mot kontanter.

18. Tvist
Resekompaniet och resenären bör försöka lösa tvist som gäller tolkningen eller tillämpningen av avtalet genom förhandlingar.
Om parterna inte kan enas, kan tvisten prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se